上个月中旬在4S电做的保养，过程中也没反馈说电瓶有什么亏电，当天保养后提回家放小区一个月不到，12月23号发现已经无法启动遥控钥匙没反应，最后找人搭电开到4S点检查说电瓶没电，然后放店里12月27号说充不进电，售后联系人员催促我自己掏钱更换新电瓶，期间售后人员打过电话跟我说他们伪造电瓶漏液反馈给厂家，厂家回复说过了质保期无法更换。

这个是不是韩通城北店工作人员真的跟厂家反馈这个如题我不得而知，但是他们为何不如实跟厂家反馈我的电瓶问题，而是编造电瓶漏液去反馈呢？其二做人汽车销售的工作人员这个电瓶的问题是存在不合常理，为什么他们不去投诉这个电池厂商？

真是搞不懂，做个保养六百多，我电瓶有没亏电也没检查，本人开车习惯还好，停车都会关掉空调 收音机之类的。停放一个月就要让我更换电瓶真的很难接受，即使停了一个月会没电我也知道这个可能，但是一个月就报废了真没法接受。我想这个电池亏电肯定不是这一个月停放就马上报废，应该之前就已经出现亏电，做保养的时候店里并未给我检查。 跟4S点沟通说电瓶已经过了一年或2万公里保质期，加我自己掏钱买电瓶，新车电瓶才开了九千公里就报废了。

也基于此我去投诉了，12月29日下午四点投诉给我的反馈是现在4s店可以让我更换新的电瓶或者相当于存1800保养券在他们店里，条件是回收旧电瓶。也是因为4s点催促我快点把车开走，我也没办法只能自费买了个电瓶在12月29日下午一点多商家新电瓶已经帮我装上同时按他们要求带走了我的旧电瓶，这个事实就是发生在韩通城北店内，当时我买的电瓶商家来更换我不在场是4S店工作人员在场帮我处理的，事后4S店人员也清楚电瓶被商家安装师傅带走，而这一切都发生在韩通城北店内。

现在韩通城北店说厂家可以给我善意补偿更换新电瓶或者相当于存1800保养券在他们店里，我的旧电瓶找不回来，这个条件4S店也无法兑现这个事情。期间我也直接联系了我自费买电瓶的商家跟他们索要这个电瓶，但是由于凑巧这个电瓶在12月29日下午三点半由电瓶回收人员收走了，回收电瓶的商贩由于年底立刻把回收的电瓶转给了电瓶维修厂，而维修厂内上千个电瓶中找出我的电瓶已是不可能，至此我的旧电瓶也石沉大海无法再拿回来，现在4s店就针对我无法提供旧电瓶拒绝前面提出的解决方案。

对此我实在无法理解，如果是电瓶厂家真的答应处理我这个电瓶给我换新电瓶，为何我旧电瓶没了就否认这个处理方案了，这个事情都是发生在韩通城北店内，现在4s点也拒接给我兑现1800的保养券。这个事情真的是4s店所说的没有旧电瓶电瓶厂家就不给我换新电瓶了呢？我在自费1400买的新电瓶安装好了，在两小时后4s店回复我说电瓶厂家答应可以更换电瓶，在明知道我旧电瓶找不到情况下，非要我找回来，不然无法兑现补偿。我实在无法理解。

工作人员服务意识和态度太随意，不能提出未客户解决的方案，一沟通就先推脱责任不关他们的事，为作为整车的服务商真的跟他们一点关系都没有吗？作为售后人员，在明知电瓶不在正常的损坏情况下，伪造漏液跟厂家反馈，反馈结果说过了质保期无法处理，为何我如实的说电瓶厂家可以给我善意的补偿更换新电瓶呢？由于4s店人员业务不精致使我无法获得电瓶厂商的更换电瓶。恳请能帮我沟通解决。